1. Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment Groult Auto Service collecte, utilise et protège les données personnelles transmises via son agent de messagerie professionnelle RCS (Rich Communication Services).

1.1 Données collectées

Lorsque vous interagissez avec notre agent RCS, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Votre prénom, nom ou pseudo,
• Votre numéro de téléphone (identifiant RCS),
• Le contenu des messages échangés,
• Vos demandes concernant un véhicule ou un service (ex. rendez-vous, disponibilité d’un modèle).

1.2 Finalité de l’utilisation

Ces données sont utilisées uniquement dans le but de :

• Répondre à vos demandes,
• Vous proposer des services ou offres pertinentes,
• Améliorer notre qualité de service.

1.3 Partage des données

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent être partagées avec notre prestataire technique SMS Partner, uniquement pour assurer le bon fonctionnement de l’agent RCS.

1.4 Durée de conservation

Les données issues des conversations sont conservées uniquement le temps nécessaire au traitement de votre demande, conformément aux obligations légales applicables.

1.5 Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles en nous contactant à l’adresse suivante :
📧 stephane@garage-groult.fr

1.6 Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

 

2. Conditions générales d’utilisation (CGU)

Ces conditions régissent l’utilisation de notre agent RCS.

2.1 Services proposés

L’agent vous permet d’accéder aux informations suivantes :

• Présentation de véhicules neufs ou d’occasion,
• Prise de rendez-vous pour entretien ou réparation,
• Offres commerciales et promotions en cours,
• Réponses aux questions fréquentes sur nos services.

2.2 Valeur des échanges

Les échanges via l’agent RCS n’ont pas de valeur contractuelle. Pour toute demande formelle (devis, commande, facturation), nous vous invitons à contacter directement notre équipe par téléphone ou email.

2.3 Bonne utilisation

Nous attendons des utilisateurs un comportement respectueux et conforme à la loi. En cas d’abus, l’accès à l’agent pourra être suspendu.

2.4 Disponibilité

L’agent est disponible 7j/7, mais peut être temporairement indisponible pour maintenance ou mise à jour.



2.5 Contact

Pour toute question relative à ce service, vous pouvez nous écrire à :
📧 stephane@garage-groult.fr